Τα προϊόντα της SOMFY κατασκευάζονται σύμφωνα με τα υψηλότερα ποιοτικά πρότυπα και απαιτήσεις πιστοποίησης (έχοντας λάβει περισσότερες από 600 εγκρίσεις σε πάνω από 40 χώρες).

 

Η εγγύηση της SOMFY πιστοποιεί την προϊοντική αξιοπιστία των κινητήρων/αυτοματισμών και επισφραγίζει τη σωστή ποιοτική προσέγγιση της εταιρείας στον κλάδο της. Έτσι η SOMFY εγγυάται ότι τα προϊόντα της δεν φέρουν ελαττώματα ως προς τα υλικά που έχουν χρησιμοποιηθεί και την εργασία συναρμολόγησης, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί υπό κανονικές συνθήκες και σύμφωνα με την προδιαγεγραμμένη χρήση και συντήρηση των προϊόντων και για περιορισμένη χρονική περίοδο, η οποία ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον αγοραστή. Η περίοδος εγγύησης διαφέρει ανά προϊόν και ισχύει ως εξής:

Στάνταρ εγγύηση 5 ετών για λύσεις μάρκας SOMFY (μοτέρ, αξεσουάρ, αυτοματισμοί, ανιχνευτές, αισθητήρες, τηλεχειριστήρια, διακόπτες και συνδεδεμένες λύσεις) για ρολά και ανοιγόμενα παντζούρια, εξωτερικές/εσωτερικές περσίδες, πέργκολα, κουρτίνες, γκαραζόπορτες, αυλόπορτες και ασφάλεια (συστήματα συναγερμού και κάμερες).

Εκτεταμένη εγγύηση 7 ετών για συγκεκριμένα προϊόντα μάρκας SOMFY:

• Κινητήρες για οικιακά ρολά της σειράς S&SO RS 100.
• RS100 Solar IO, Oximo WireFree RTS, Oximo Solar IO λύσεις για μοτέρ, εφόσον λειτουργούν αποκλειστικά με το πάνελ και την μπαταρία SOMFY.
• Sunea 40 Solar IO, Sunea 40 DC RTS λύσεις για τις εφαρμογές κάθετων σκιαδίων και οικιακού ρολού, εφόσον λειτουργούν αποκλειστικά με το πάνελ και την μπαταρία SOMFY.

Περιορισμένη εγγύηση 3 ετών για μπαταρίες κινητήρων ανοιγόμενων παντζουριών, αυλοπορτών και γκαραζοπορτών.

Δύναται η δυνατότητα στον αγοραστή τελικού προϊόντος της Rolloplast που ενσωματώνει προϊόν SOMFY, να αποκτήσει επέκταση εγγύησης για συνολικά έως και 10 έτη, αγοράζοντας την επέκταση εγγύησης κατά την αγορά του τελικού προϊόντος.

Η εγγύηση ισχύει για όλα τα προϊόντα SOMFY τα οποία φέρουν ελάττωμα που οφείλεται σε υλικό που χρησιμοποιήθηκε για την κατασκευή ή σε λάθος συναρμολόγησή τους στο εργοστάσιο κατασκευής. Στην περίπτωση αυτή η SOMFY, αφού διεκπεραιώσει έλεγχο των προϊόντων στο Service, οφείλει σύμφωνα με τα αποτελέσματα να επιδιορθώσει εφόσον αυτό είναι εφικτό ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν. Στην περίπτωση κατάργησης ενός τύπου μοτέρ ή αυτοματισμού και αν αυτό βρίσκεται στα χρονικά πλαίσια της εγγύησης, η SOMFY ΕΛΛΑΣ δύναται να το αντικαταστήσει με αντίστοιχο ή ίσης αξίας προϊόν. Στα προϊόντα που αποτελούν μέρος ενός τελικού προϊόντος (πχ μοτέρ τέντας), η εγγύηση SOMFY αφορά μόνο το δικό της προϊόν (μοτέρ) και όχι το τελικό προϊόν (τέντα).

 

Η απεγκατάσταση και επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων SOMFY για έλεγχο εγγύησης από τη SOMFY ΕΛΛΑΣ, θα γίνεται μέσω του δικτύου εμπορικών συνεργατών της. Το δίκτυο συνεργατών της SOMFY, οφείλει να αποστέλλει τα ελαττωματικά προϊόντα προς έλεγχο στις εγκαταστάσεις της SOMFY ΕΛΛΑΣ. Συστήνεται ο τελικός πελάτης να απευθύνει το αίτημα κάλυψης εγγύησης στο σημείο πώλησης/συνεργάτη της SOMFY από τον οποίο προμηθεύτηκε το προϊόν.

 

Η ευθύνη και υποχρέωση της SOMFY ΕΛΛΑΣ περιορίζεται αποκλειστικά στην επισκευή ή αντικατάσταση, κατά την επιλογή της, του ελαττωματικού προϊόντος, και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την αποκατάσταση ή αποζημίωση οποιασδήποτε ζημίας, απώλειας ή βλάβης, άμεσης ή έμμεσης, που μπορεί να προκλήθηκε κατά την τοποθέτηση, χρήση, ανικανότητα χρήσης, απεγκατάστασης ή επανεγκατάστασης του προϊόντος SOMFY.

 

Τα ελαττωματικά προϊόντα που αντικαθίστανται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης, θα παρακρατούνται και επακολούθως θα είναι ιδιοκτησία της SOMFY ΕΛΛΑΣ.

 

Η SOMFY ΕΛΛΑΣ δεν εγγυάται την καταλληλότητα των προϊόντων της για συγκεκριμένη, ειδική ή προτιθέμενη χρήση από τον αγοραστή, διαφορετικής της προβλεπόμενης και της προδιαγεγραμμένης από την SOMFY. Ο αγοραστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για να καθορίσει την καταλληλότητα των προϊόντων SOMFY για την προτιθέμενη χρήση τους και βαρύνεται με το ρίσκο και την ευθύνη της επιλογής των προϊόντων και της καταλληλότητας αυτών σε κάθε περίπτωση. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο αγοραστής πρέπει να συμβουλεύεται την SOMFY ΕΛΛΑΣ.

 

Εφόσον ο αγοραστής μεταπωλήσει προϊόν SOMFY το οποίο υπόκειται σε εγγύηση, έχει το δικαίωμα να συμπεριλάβει στην πώληση τους όρους καθώς και τις παροχές της παρούσας εγγύησης.

Η εγγύηση της SOMFY δεν ισχύει στις κάτωθι περιπτώσεις:

• Εάν το ελάττωμα είναι συνέπεια ανωτέρας βίας, φυσικού φαινομένου (πχ καταιγίδας, αστραπής κλπ).
• Εάν τα προϊόντα της SOMFY έχουν ανοιχθεί-ξεμονταρισθεί χωρίς προηγουμένως να υπάρχει γραπτή άδεια από την SOMFY ΕΛΛΑΣ.
• Εάν η εγκατάσταση ή η χρήση των προϊόντων SOMFY δεν συμπίπτουν με τις γραπτές προδιαγραφές της SOMFY, καθώς και τις οδηγίες εγκατάστασης και λειτουργίας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να εγκαταστήσει ή να λειτουργήσει το προϊόν SOMFY διαφορετικά, θα πρέπει πρωτίστως να επικοινωνήσει με τη SOMFY ΕΛΛΑΣ.
• Εάν τα προϊόντα της SOMFY χρησιμοποιούνται συνδυαστικά με αυτοματισμούς ή εξαρτήματα που δεν ανήκουν στην γκάμα της SOMFY (διακόπτες, μπαταρίες, βάσεις, κορώνες κλπ), εκτός αν αποδειχθεί ότι το ελάττωμα δε σχετίζεται με τα προϊόντα αυτά των τρίτων εταιρειών και ότι έχουν τηρηθεί όλες οι προδιαγραφές και οι οδηγίες.

Οποιοδήποτε προϊόν SOMFY επισκευάζεται ενώ βρίσκεται εντός περιόδου εγγύησης, εξακολουθεί να καλύπτεται από την αρχική εγγύηση εφόσον αυτή ισχύει και για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα της αρχικής περιόδου εγγύησης. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού/εξαρτήματος του, η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.

Πέραν από τις υποχρεώσεις της εταιρείας SOMFY ΕΛΛΑΣ που αναφέρονται στους παρόντες γενικούς όρους εγγύησης, καθώς και στους ειδικούς όρους εγγύησης που συνοδεύουν τα προϊόντα SOMFY, η SOMFY ΕΛΛΑΣ δεν παρέχει καμία άλλη εγγύηση και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη, απορρέουσα από νόμο, σύμβαση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία σχετικά με τα προϊόντα SOMFY, με την επιφύλαξη μόνο των περιπτώσεων όπου επιβάλλεται υποχρεωτικά από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της Ελληνικής νομοθεσίας. Έτσι αποκλείεται κάθε ευθύνη της για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αρνητική ζημία, βλάβη ή κόστος που υπέστη ο αγοραστής, τρίτος ή στην ιδιοκτησία του αγοραστή, βασισμένη σε νομική ή πραγματική ατέλεια ή στην ασυμφωνία με τις συμφωνημένες ιδιότητες ή χαρακτηριστικά των προϊόντων ή σε οποιοδήποτε άλλο σημείο δεν αναφέρεται ρητά στο παρόν.

 

Ο αγοραστής, με την αγορά του και παραλαβή των προϊόντων SOMFY, ρητά δηλώνει ότι έλαβε γνώση, κατανόησε και αποδέχεται τους όρους της παρούσας και παραιτείται ρητά και ανεπιφύλακτα οποιουδήποτε σχετικού δικαιώματος αξίωσης ή ένδικου μέσου εναντίον της SOMFY ΕΛΛΑΣ, πλην αυτών που υποδεικνύονται από τους γενικούς όρους και συνθήκες της παρούσας εγγύησης, καθώς και από τις διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

 

Το παρόν πλαίσιο ισχύος της εγγύησης διέπεται από τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν στην Ελλάδα και την Ε.Ε.